CGU & Politique de confidentialité

CGU

1. Objet

TrackFlow est une application web (PWA) de suivi de commandes destinée aux e-commerçants indépendants. L'utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Accès au service

L'accès à TrackFlow nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

3. Utilisation

• L'application est destinée à un usage professionnel ou personnel de suivi logistique.
• Il est interdit d'utiliser l'application à des fins illicites ou contraires à l'ordre public.
• L'utilisateur s'engage à ne pas tenter de compromettre la sécurité ou l'intégrité du service.

4. Disponibilité

TrackFlow s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions techniques peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure. Aucune garantie de disponibilité permanente n'est accordée.

5. Responsabilité

TrackFlow ne peut être tenu responsable des pertes de données liées à une utilisation incorrecte, à une interruption de service ou à un facteur extérieur. Les données sont stockées chez Supabase (infrastructure cloud européenne).

6. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification in-app en cas de modification substantielle.

Confidentialité

7. Données collectées

TrackFlow collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : adresse email, mot de passe (chiffré)
• Données métier : commandes, clients, transporteurs, statuts
• Données techniques : logs de connexion, timestamps

Aucune donnée de paiement n'est collectée directement par TrackFlow.

8. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Assurer le fonctionnement de l'application et la synchronisation multi-appareils
• Permettre le partage d'équipe si vous l'activez
• Améliorer le service (données agrégées et anonymisées uniquement)

Vos données ne sont jamais vendues, partagées ou utilisées à des fins publicitaires.

9. Hébergement & sécurité

Les données sont hébergées chez Supabase sur des serveurs situés en Europe (Irlande). Les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données à tout moment depuis les paramètres de l'application.

11. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données via l'export JSON/CSV
• Droit de rectification : modifier vos données directement dans l'app
• Droit à l'effacement : Paramètres → Effacer tout
• Droit à la portabilité : export de toutes vos données en JSON
• Droit d'opposition : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment

12. Cookies

TrackFlow n'utilise pas de cookies de tracking ou publicitaires. Seul un token d'authentification est stocké localement (localStorage) pour maintenir votre session.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous via la page d'accueil de l'application.